Amazon Retail e Amazon marketplace sono tra i modelli di commercio digitale più rilevanti in tutto il mondo.

Ma come stanno evolvendo le vendite online sul portale e soprattutto, in un contesto in cui vengono venduti più di 100 mila prodotti in ogni categoria, come fanno le aziende a farsi notare dal consumatore?

A raccontare l’evoluzione del marketplace negli ultimi anni ci ha pensato Witailer (https://www.witailer.com/), una delle più grandi startup innovative italiane nata per aiutare le aziende ad aumentare le vendite online sul canale Amazon e sui principali marketplace grazie a software e a servizi dedicati.

Witailer nasce nel 2017 da un’idea di Federico Salina, CEO, e Jana Nurmukhanova, COO con un passato in McKinsey&Company, prima di approdare in Amazon. L’idea da cui è partita Witailer era quella di realizzare un portale per aiutare i brand a incrementare le vendite.

“All’epoca lavoravamo entrambi ancora in Amazon e ci occupavano del category management lato retail – racconta Jana – di settimana in settimana entravamo in contatto con brand che cercavano supporto e dati che potessero aiutarli a far crescere il proprio business. Ci siamo subito resi conto che mancava un’offerta unica per fornire loro supporto, anche perché sul mercato non vi era nulla di simile a quello che poi sarebbe stato Witailer”.

L’azienda ha prima raccolto quasi un milione di euro tra finanziamenti e aumenti di capitale, tra cui uno ottenuto con Invitalia Venures e il programma “Smart e Start” e poi è riuscita a costruire un business model sostenibile sia dal punto di vista economico che finanziario. 

Ad oggi Witailer supporta oltre 120 brand in Europa, Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti, Australia e India e vanta numeri importanti come più di 10 milioni di budget Amazon Advertising gestito all’anno, più di 350 milioni di fatturato gestito su Amazon nel 2020 e più di 40.000 prodotti creati, gestiti e mantenuti. Tra i clienti seguiti in questi anni spiccano i nomi di aziende di settori diversi da Barilla, a Lavazza, e da Nexi ad Artsana.

Come è evoluto lo scenario di Amazon nel corso del tempo

”Negli ultimi quattro anni abbiamo visto un’evoluzione importante degli obiettivi che le aziende hanno su Amazon da diversi punti di vista – racconta Federico Salina – Rispetto ai primi due anni di Witailer, oggi le aziende hanno obiettivi molto più precisi, sia per l’importanza che il canale e-commerce rappresenta, sia perchè alcune dinamiche sono ormai molto chiare, come ad esempio che l’investimento in Amazon Advertising è fondamentale per crescere, o che bisogna essere nei primi posti dei risultati di ricerca perché, secondo le nostre ricerche, i primi 3 prodotti per pagina ottengono circa dal 60% al 65% dei click e tutti i brand competono per quelle posizioni.”

Cosa devono sapere i brand per farsi notare in un ecosistema così competitivo

“È fondamentale individuare i propri competitor a livello di singolo prodotto, poiché questi spesso si differenziano da quelli del canale offline e adottano una strategia di prezzo più aggressiva“ prosegue Federico.

Per supportare i brand in questo ecosistema, Witailer offre una serie di soluzioni e tecnologie descritte nel nuovo sito internet recentemente rinnovato. Tra le 4 principali tecnologie alla base della piattaforma: Intelligence, Analytics, Engage e STAT. Grazie alla tecnologia Witailer, ogni azienda può confrontare le proprie performance rispetto a quelle dei principali competitor della categoria su vari input (qualità del catalogo, visibilità, disponibilità, prezzo e customer voice). Inoltre, esistono anche soluzioni self-service come Engage che monitora nuove recensioni e domande sui prodotti; e STAT con cui possibile visualizzare le tendenze di ricerca dei consumatori Amazon, consentendo alle aziende clienti di identificare rapidamente le opportunità per lo sviluppo di nuovi prodotti, il loro miglioramento o l’ottimizzazione dei contenuti.

I risultati di Witailer nei primi quattro anni di attività

“Oltre al riscontro positivo dei clienti, offriamo soluzioni che sono efficaci su tutti i mercati e anche più innovative grazie all’utilizzo dei dati che facciamo. Questo è il risultato del lavoro del team che siamo riusciti a costruire che conta più di 50 persone con expertise molto verticale” conclude Federico.