“Il lavoro nei prossimi 5 anni sarà diverso e i connotati saranno guidati dalle tecnologie. Sulle nuove professioni abbiamo da accompagnare noi come banca ma anche come sistema, a braccetto col mondo delle imprese, della formazione e di tutto il mondo istituzionale”. Lo ha detto Elena Goitini, amministratore delegato di Bnl, nel corso di una tavola rotonda al 7° Congresso nazionale della Uilca.
La digitalizzazione, ha aggiunto, “ha cambiato il modo di fare banca, un cambiamento che c’era da prima della pandemia ma che questa ha accelerato. Le tecnologie alla base della trasformazione sono un’opportunità, non tolgono ma danno, sono elemento che potenzia la relazione” con i clienti. Ma, ha avvertito Goitini, “c’è la necessità di intervenire anche sulle professioni esistenti, che vanno rilette e arricchite di nuove competenze, che non sono solo tecnologiche”.
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