“Sono davvero compiaciuto che la mia visione sul welfare generativo, su cui vi ho assillato dal mio insediamento, stia prendendo corpo nelle attività dell’istituto, nel rapporto coi cittadini, con le imprese, grazie al personale e all’innovazione tecnologica che stiamo perseguendo con metodo, responsabilità e coraggio” – ha dichiarato il presidente dell’Inps, Gabriele Fava, chiudendo i lavori della prima giornata della Convention dirigenziale dell’istituto.

“Il nostro lavoro non si esaurisce nell’erogazione di una prestazione, ma inizia da essa.

Significa che il valore di un diritto non si misura nel numero delle norme che lo regolano, ma nel modo in cui cambia la vita di una persona.

Mi viene in mente un genitore che deve capire se ha diritto a un congedo, un’impresa che ha bisogno di una risposta immediata non dopo settimane e mesi, un giovane che non accetta più tempi e passaggi che non incontrino nessun altro servizio della sua vita quotidiana” – ha spiegato.

“Welfare generativo significa rendere tutto questo più accessibile, più rapido, più affidabile e più prevedibile.

Significa trasformare un atto amministrativo in un effetto che resta nel tempo.

È generativo perché produce equità riducendo le distanze territoriali, centralità della persona adattando servizi e linguaggi ai reali bisogni di chi li utilizza, integrità attraverso processi chiari e trasparenti e innovazione che non è decorativa ma serve a risolvere problemi e ad accelerare le risposte.

In sintesi, un diritto è reale solo quando è fruibile e quando diventa fruibile non abbiamo fatto burocrazia, ma abbiamo generato valore sociale.”