Dopo il calo del 2024, gli annunci di lavoro per i manager del terziario tornano a crescere del 10,7%. Lo rileva l’Osservatorio sulle Job vacancy di Cfmt e Università Bicocca: dietro la ripresa c’è la servitizzazione dell’economia, mentre tra le competenze più richieste spicca la gestione delle persone e il digitale entra anche nei ruoli commerciali
Dopo la frenata del 2024, nel 2025 si è registrata un’inversione di tendenza negli annunci di lavoro per i manager del terziario, che sono tornati a crescere a doppia cifra. È una tendenza che, secondo le previsioni del Cfmt, il Centro di formazione dei manager del terziario che ha come soci di riferimento Confcommercio e Manageritalia, è destinata a durare. Lo racconta Cristina Casadei su Il Sole 24 Ore, nell’inserto Lavoro 24, che dà conto dei risultati dell’Osservatorio sulle Job vacancy realizzato dal Cfmt in collaborazione con l’Università Bicocca.
La spiegazione, secondo il direttore del Cfmt Nicola Spagnuolo, sta in una parola poco usata ma efficace: servitizzazione. «La manifattura è passata dalla vendita di un prodotto alla fornitura di servizi per creare maggior valore per il cliente. E questo ha avuto l’effetto di rendere i manager del terziario sempre più richiesti». L’Osservatorio ha analizzato l’andamento della domanda di lavoro delle figure manageriali a partire dai grandi gruppi professionali dello standard europeo ESCO, il livello di classificazione utilizzato anche per il confronto internazionale.
La crescita degli annunci
Nel 2025 gli annunci riferiti a figure manageriali pubblicati in Italia sono stati circa 76.600, contro i 68.500 del 2024, con una crescita dell’11,8%. Al loro interno, gli annunci per i manager del terziario sono passati da circa 41.200 a 45.700, con un incremento del 10,7%. Quelli per i manager del settore manifatturiero sono saliti da circa 21mila a 23.300, con un aumento dell’11,2%, mentre il gruppo residuale degli altri settori è cresciuto del 21,1%, da 6.285 a 7.610 annunci.
Le due componenti principali crescono quindi in misura simile, e la ripartizione tra macro-settori resta sostanzialmente stabile: nel 2025 il terziario rappresenta il 60% degli annunci manageriali, il manifatturiero il 30% e i restanti il 10%. Rapportati alla base complessiva degli annunci con codice settoriale, quelli per i manager del terziario passano dal 3% del 2024 al 3,4% del 2025: un’incidenza che cresce per effetto congiunto dell’aumento della domanda di figure manageriali e della contrazione del volume complessivo degli annunci.
Un andamento che si discosta da quello dell’anno precedente, quando si era registrata una flessione della domanda di dirigenti del terziario rispetto al 2023. «Tenuto conto che la struttura del mercato italiano è fatto da piccole e medie imprese questa tendenza ci racconta una rinnovata attenzione delle imprese verso le competenze manageriali, che nei contesti più piccoli e familiari vengono spesso ritenute superflue», osserva Spagnuolo.
Il confronto internazionale
Nel confronto con i principali Paesi europei, «il quadro è eterogeneo e l’andamento italiano si colloca tra quelli più positivi», sottolinea il direttore del Cfmt. In Italia e Spagna la domanda di manager del terziario cresce in sette gruppi professionali su dodici, tra cui direzione generale, dirigenti dell’It e della comunicazione, dell’approvvigionamento, di pubblicità e pr, di vendita e commercializzazione, di commercio all’ingrosso e al dettaglio, di servizi finanziari, di ricerca e sviluppo. Nel Regno Unito prevalgono invece i cali, che interessano otto gruppi, a fronte di due stabili e due in crescita. In Francia il calo riguarda dieci gruppi su dodici, mentre in Germania la domanda si riduce in tutti.
Nessun gruppo professionale cresce in tutti i Paesi. Il calo più diffuso riguarda i dirigenti delle risorse umane, in diminuzione in quattro Paesi su cinque e stabili solo in Spagna. In questo quadro l’Italia si distingue per la crescita delle funzioni commerciali e di mercato: i dirigenti dei servizi di vendita e commercializzazione, del commercio all’ingrosso e al dettaglio e della pubblicità e pubbliche relazioni crescono da noi mentre calano nella maggior parte degli altri Paesi. Crescono inoltre la direzione generale, i servizi informatici, l’approvvigionamento e la distribuzione e la ricerca e sviluppo. Calano invece, come altrove, i dirigenti delle risorse umane, della sanità e dei servizi sociali, dei servizi alle imprese e dei servizi turistici, ricreativi e culturali.
Le competenze richieste
L’analisi, condotta su oltre 45mila annunci del terziario, mostra che le competenze più richieste sono trasversali: dieci delle prime quattordici rientrano in questa categoria. La più rilevante, e forse lo sarà ancor più con l’intelligenza artificiale, è «la gestione delle persone, che pesa per il 45% e comprende la capacità di risolvere problemi, il lavoro in team e la gestione dei collaboratori», spiega Spagnuolo. Segue la gestione di sé stessi, con il 30,6%, in cui emergono l’adattamento al cambiamento, la determinazione e il rispetto degli impegni. Le aree del contesto interno e del contesto esterno pesano poco sopra il 12% ciascuna, ma esprimono una competenza tra le più richieste in assoluto: l’organizzazione di informazioni e risorse nella prima, la costruzione di reti di relazioni nella seconda.
L’equilibrio cambia sensibilmente da un gruppo professionale all’altro. La gestione delle persone arriva al 71% tra i dirigenti dei servizi informatici e al 60% tra quelli delle risorse umane. La gestione di sé prevale nella pubblicità e pubbliche relazioni e nelle vendite, il contesto interno caratterizza i dirigenti della sanità e dei servizi sociali, quello esterno i dirigenti delle vendite. Non esiste insomma «un profilo unico di competenze trasversali», chiarisce Spagnuolo.
La sfida del digitale
Quello che accomuna tutte le figure analizzate è semmai la richiesta di competenze digitali, sempre presenti anche se con intensità molto diversa. A livello di gruppo il valore più elevato si registra tra i dirigenti dei servizi informatici, dove sono richieste in oltre un terzo dei casi (34,7%), seguiti dai dirigenti dei servizi di vendita e commercializzazione (27,2%) e da quelli della pubblicità e delle pubbliche relazioni (26,7%). «Il digitale non è quindi una prerogativa dei soli ruoli tecnologici, ma caratterizza in misura quasi analoga anche le funzioni commerciali e di comunicazione».
Il dettaglio per singola professione mostra differenze significative anche all’interno dello stesso gruppo: il responsabile del marketing digitale registra il valore più alto in assoluto con il 48,7%, seguito dal responsabile della gestione dati (40,5%), mentre il responsabile del reparto vendite si colloca all’estremo opposto con il 4,2%. Quanto ai contenuti, la competenza più richiesta resta la conoscenza di Microsoft Office; gli strumenti specialistici, come i sistemi di gestione del magazzino e i CRM, sono invece legati a specifiche professioni.
Le competenze sull’intelligenza artificiale, anche se sono ancora limitate, cominciano a manifestarsi soprattutto tra i dirigenti dei servizi informatici, in primo luogo il direttore dei sistemi informativi, e tra quelli della ricerca e sviluppo. Al di fuori di queste aree compaiono in misura più contenuta, per esempio per il responsabile di prodotto, il responsabile del marketing digitale e il responsabile di progetto. In termini di contenuti riguardano l’implementazione di modelli di machine learning, l’uso di strumenti di AI generativa e l’automazione dei processi. Come conclude Il Sole 24 Ore, è solo un primo segnale.
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