In un mercato come quello della gioielleria, storicamente fondato su magazzino, intermediazione e capitale immobilizzato, Mercante di Pietre propone un modello diverso.

Il progetto fondato da Enrico Terzo consente ai clienti di accedere online a un catalogo di oltre un milione di diamanti e pietre preziose, acquistando attraverso una struttura che lavora sul venduto e integra consulenza e gioielleria su richiesta.

“Quando il cliente acquista una pietra sul sito – spiega Terzo – l’ordine viene inoltrato automaticamente al partner di sourcing; quasi tutte le pietre partono dall’India, arrivano in ufficio in 5-7 giorni, vengono sottoposte a controllo qualità e poi spedite al cliente finale.

Lo stesso partner, sempre secondo quanto dichiarato dal fondatore, ammette il reso entro 14 giorni”.

Questa struttura consente di evitare la gestione di un magazzino proprietario, ridurre l’immobilizzazione di capitale e limitare l’esposizione ai rischi legati all’oscillazione dei prezzi e alla detenzione fisica della merce.

Il progetto integra inoltre una componente di consulenza che, stando alle risposte del fondatore, interviene in una parte significativa del processo d’acquisto.

Terzo osserva anche che il mercato delle pietre preziose, e in particolare quello dei diamanti, è cambiato in modo marcato negli ultimi 2-3 anni: il cliente si informa di più, confronta prezzi e caratteristiche e mostra una minore disponibilità ad accedere senza verifica il primo prezzo proposto.

Nella sua esperienza, circa l’80% dei clienti contatta il brand prima di acquistare, mentre quasi la metà di chi compra una pietra chiede successivamente anche la realizzazione del gioiello.

“Con questo sistema io compro sul venduto e non ho magazzino.

Nessuna immobilizzazione di capitale, nessun rischio di oscillazione dei prezzi”, afferma Enrico Terzo.

Da giugno, inoltre, nella pagina contatti del sito è possibile fissare 30 minuti di videocall con Enrico Terzo o con uno dei suoi collaboratori.

Questi appuntamenti consentono di guidare il cliente nella scelta della pietra o dell’anello ideale, integrando consulenza tecnica e personalizzazione del gioiello, senza necessità di spostamenti fisici.

Parallelamente, Mercante di Pietre ha avviato una campagna Adv in retargeting che segue gli utenti che visitano il sito, proponendo loro una consulenza gratuita.

Questo approccio, noto come Lead Generation, è molto diffuso in altri settori come l’automotive, ma ancora poco utilizzato nella gioielleria.

Gli appuntamenti in videocall rappresentano un’ulteriore spinta digitale, che si sta dimostrando efficace soprattutto con clienti abituati a incontri professionali virtuali.

A supportare questo posizionamento c’è anche una presenza digitale già strutturata: circa 10.000 sessioni mensili e 190.000 pagine viste al mese sul sito, oltre a una community di circa 46.200 follower su Instagram e 4.000 su TikTok, secondo i dati riportati nella cartella stampa.